¿Una pregunta, un problema, una idea para Unformat Pro? Las respuestas a los casos más habituales están abajo; si no, escríbanos mediante el formulario de contacto al final de esta página.
Resolver un problema
⌃⌥V no escribe nada
- Haga clic primero en el campo donde debe llegar el texto y luego pulse ⌃⌥V.
- Autorice Unformat Pro en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Accesibilidad. Si ya está marcado, desmárquelo y vuelva a marcarlo.
- Compruebe que el portapapeles contiene texto: si no, Unformat Pro muestra «Nada que escribir».
- En Preferencias › Pegar en cualquier sitio, compruebe que ⌃⌥V y ⌃⌥C están activados.
Faltan caracteres o se sustituyen en Citrix
- Ponga la velocidad de escritura en «Lenta» en Preferencias › Pegar en cualquier sitio: las sesiones remotas no siempre siguen una escritura rápida.
- Si algunas letras llegan cambiadas por otras (a y q, z y w…), la sesión remota no usa la misma distribución de teclado que su Mac: haga que coincidan.
- Esc detiene una escritura en curso.
⌃⌥C copia la selección en lugar de una zona
⌃⌥C copia primero el texto seleccionado en la aplicación en primer plano. Para capturar una zona, haga clic en otro lugar para que no haya texto seleccionado y vuelva a pulsar ⌃⌥C. En una sesión de Citrix, que es solo una imagen, ⌃⌥C pasa directamente al trazado de una zona.
⌃⌥C no copia nada o reconoce mal el texto
- Arrastre para dibujar un rectángulo alrededor del texto: un simple clic se ignora, Esc o un clic derecho cancela.
- Autorice Unformat Pro en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y, si macOS se lo pide, salga de Unformat Pro y vuelva a abrirlo.
- En Preferencias › Pegar en cualquier sitio, marque el idioma del texto y desactive la corrección lingüística para códigos o identificadores.
La primera captura tarda
Justo después de la instalación, o tras una actualización de macOS, el primer reconocimiento puede tardar alrededor de un minuto: macOS prepara sus modelos de reconocimiento en segundo plano en cuanto se abre Unformat Pro. Las capturas siguientes solo tardan un instante.
Los archivos ocultos no se muestran
Unformat Pro envía al Finder su atajo ⇧⌘., como si usted lo escribiera: autorícelo en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Accesibilidad. Si ya está marcado, desmárquelo y vuelva a marcarlo.
Una alerta indica «Unformat también está abierto»
Unformat, la versión de la App Store, funciona al mismo tiempo que Unformat Pro. Elija «Salir de Unformat»: la primera vez, macOS le pide que autorice a Unformat Pro a controlar Unformat. Si lo rechaza, o si Unformat sigue abierto, ciérrelo desde su icono en la barra de menús y desmarque «Iniciar automáticamente al arrancar» en su configuración.
Actualizar Unformat Pro
Unformat Pro no se actualiza solo. Compare la versión que aparece en Preferencias › Acerca de con la de la página de Unformat Pro; si es más reciente, descargue el .dmg, salga de Unformat Pro y sustituya la aplicación en la carpeta Aplicaciones. Sus ajustes se conservan.
⌥⌘V ya no mueve mis archivos en el Finder
Mientras el atajo ⌥⌘V está activo, sustituye al de otras aplicaciones, incluido «Mover ítem aquí». Desactívelo en Preferencias › Atajos si lo necesita.
Unformat Pro no se abre al iniciar sesión
Marque «Iniciar automáticamente al arrancar» en Preferencias › General y pulse «Aplicar y cerrar»: Unformat Pro se añade entonces a los ítems de inicio de los Ajustes del Sistema.
Para ayudarle mejor
Indíquenos su versión de macOS, la versión de Unformat Pro (Preferencias › Acerca de), la aplicación desde la que copia y aquella en la que pega o escribe; para ⌃⌥V, precise si se trata de Citrix, de otro escritorio remoto o de un sitio web. Nunca envíe una contraseña. Respondemos en un plazo de dos días laborables.