Une question, un souci, une idée pour Unformat Pro ? Les réponses aux cas les plus courants sont ci-dessous ; sinon, écrivez-nous par le formulaire de contact en bas de cette page.
Résoudre un problème
⌃⌥V ne tape rien
- Cliquez d'abord dans le champ où le texte doit arriver, puis appuyez sur ⌃⌥V.
- Autorisez Unformat Pro dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accessibilité. S'il y est déjà coché, décochez-le puis recochez-le.
- Vérifiez que le presse-papiers contient du texte : sinon, Unformat Pro affiche « Rien à taper ».
- Dans Paramètres › Coller partout, vérifiez que ⌃⌥V et ⌃⌥C sont activés.
Des caractères manquent ou sont remplacés dans Citrix
- Passez la vitesse de frappe sur « Lente » dans Paramètres › Coller partout : les sessions distantes ne suivent pas toujours une frappe rapide.
- Si certaines lettres arrivent remplacées par d'autres (a et q, z et w…), la session distante n'utilise pas la même disposition de clavier que votre Mac : alignez-les.
- Échap interrompt une frappe en cours.
⌃⌥C copie la sélection au lieu d'une zone
⌃⌥C copie d'abord le texte sélectionné dans l'application au premier plan. Pour capturer une zone, cliquez ailleurs pour qu'aucun texte ne soit sélectionné, puis appuyez de nouveau sur ⌃⌥C. Dans une session Citrix, qui n'est qu'une image, ⌃⌥C passe directement au tracé d'une zone.
⌃⌥C ne copie rien ou reconnaît mal le texte
- Faites glisser pour tracer un rectangle autour du texte : un simple clic est ignoré, Échap ou un clic droit annule.
- Autorisez Unformat Pro dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement d'écran, puis quittez et relancez Unformat Pro si macOS le demande.
- Dans Paramètres › Coller partout, cochez la langue du texte, et coupez la correction linguistique pour des codes ou des identifiants.
La première capture prend du temps
Juste après l'installation, ou après une mise à jour de macOS, la toute première reconnaissance peut demander environ une minute : macOS prépare ses modèles de reconnaissance en arrière-plan dès le lancement d'Unformat Pro. Les captures suivantes ne prennent qu'un instant.
Les fichiers invisibles ne s'affichent pas
Unformat Pro envoie au Finder son raccourci ⇧⌘., comme si vous le tapiez : autorisez-le dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accessibilité. S'il y est déjà coché, décochez-le puis recochez-le.
Une alerte dit « Unformat est aussi ouvert »
Unformat, la version App Store, fonctionne en même temps qu'Unformat Pro. Choisissez « Quitter Unformat » : la première fois, macOS vous demande d'autoriser Unformat Pro à contrôler Unformat. Si vous refusez, ou si Unformat reste ouvert, quittez-le depuis son icône dans la barre des menus, puis décochez « Lancer automatiquement au démarrage » dans ses paramètres.
Mettre à jour Unformat Pro
Unformat Pro ne se met pas à jour tout seul. Comparez la version affichée dans Paramètres › À propos à celle de la page d'Unformat Pro ; si elle est plus récente, téléchargez le .dmg, quittez Unformat Pro et remplacez l'application dans le dossier Applications. Vos réglages sont conservés.
⌥⌘V ne déplace plus mes fichiers dans le Finder
Tant que le raccourci ⌥⌘V est actif, il remplace celui des autres applications, dont « Déplacer l'élément ici ». Coupez-le dans Paramètres › Raccourcis si vous en avez besoin.
Unformat Pro ne s'ouvre pas à la connexion
Cochez « Lancer automatiquement au démarrage » dans Paramètres › Général, puis cliquez sur « Appliquer et fermer » : Unformat Pro rejoint alors les éléments de connexion des Réglages Système.
Nous répondre utilement
Indiquez votre version de macOS, la version d'Unformat Pro (Paramètres › À propos), l'application d'où vous copiez et celle où vous collez ou tapez ; pour ⌃⌥V, précisez s'il s'agit de Citrix, d'un autre bureau à distance ou d'un site web. N'envoyez jamais de mot de passe. Nous répondons sous 48 h ouvrées.