Eine Frage, ein Problem, eine Idee für ReplayMe? Schreib uns über das Kontaktformular am Ende dieser Seite. In der App öffnet sich diese Seite über Einstellungen › Support › « Kontakt ».
Inhalt melden
Ein Clip schockiert dich, demütigt dich oder zeigt dich ohne dein Einverständnis? Ein Teilnehmer hält sich nicht an die Nutzungsbedingungen?
- In der App: langer Druck auf den Clip › « Melden » (auch im Player). Diese Seite öffnet sich.
- Im Formular unten wählst du den Betreff « Sonstiges » und beginnst deine Nachricht mit « Meldung ». Nenne den Namen des Moments, den Vornamen der Person, die den Clip gefilmt hat, was er zeigt und wann er gefilmt wurde. Schick nicht den Clip selbst.
- Wir beantworten jede Meldung innerhalb von 24 Stunden. ReplayMe hat keinen Server: Die Clips laufen nicht über uns, und wir können sie nicht aus der Ferne entfernen. Wir erklären dir, wie du den Inhalt löschen lassen kannst, und, wenn er rechtswidrig erscheint, an welche Behörden du dich wendest.
Ohne auf unsere Antwort zu warten:
- Du bist der Organisator: langer Druck auf den Clip › « Für alle löschen ». Für die Person: Menü des Moments › « Teilnehmer » › « Entfernen … », mit oder ohne ihre Clips. Sie kann nicht zurückkommen, auch nicht mit dem QR-Code oder dem Link; bei einem privaten Moment erneuerst du danach die Einladung.
- Du bist Teilnehmer: « Aus dem Schnitt nehmen » hält den Clip aus deinem Replay heraus. Bitte den Organisator, ihn für alle zu löschen. Du kannst den Moment auch verlassen (« Trennen », in seinem Menü) oder ihn von deinem iPhone löschen.
Bevor du schreibst
- Deine Freunde können nicht beitreten? Prüfe, ob der Moment auf dem iPhone des Organisators geöffnet ist, ob alle im selben WLAN sind oder Bluetooth aktiv haben, und ob die Berechtigung « Lokales Netzwerk » erteilt wurde. Sieh dir dann die Zugangsstufe des Moments an: Bei Privat braucht es den QR-Code oder den Link des Organisators, der Code allein reicht nicht; bei Freunde muss der Organisator eine Anfrage mit dem Code allein innerhalb von zwei Minuten annehmen.
- Die Meldung « Unterschiedliche Versionen » erscheint? Aktualisiere ReplayMe auf beiden iPhones.
- Der Schnitt schlägt fehl? Es braucht mindestens einen lesbaren Clip. Ein aus dem Schnitt genommener Clip trägt das Kennzeichen « Ausgeschlossen »: Ein langer Druck › « Wieder in den Schnitt nehmen » holt ihn zurück.
- Der Export dauert? Stelle die Exportqualität in den Einstellungen auf « Standard · 720p ».
- Kein Platz mehr auf dem iPhone? Die Einstellungen zeigen den belegten Platz und erlauben, die erstellten Replays zu löschen, ohne die Clips anzutasten.
Damit wir helfen können
Nenne uns dein iPhone-Modell, die iOS-Version und den genauen Schritt, an dem das Problem auftritt. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden, auf eine Meldung von Inhalten innerhalb von 24 Stunden.