Une question, un problème, une idée pour Touchdown ? Un humain vous répond, en français, en anglais, en espagnol ou en allemand, sous 2 jours ouvrés. Écrivez-nous par le formulaire de contact au bas de cette page.
Depuis l'application : Plus › Aide › « Nous écrire » prépare un e-mail dans votre messagerie, avec un diagnostic sans donnée personnelle que vous voyez tel quel et pouvez retirer. Rien n'est envoyé sans vous.
Bien démarrer
- Au premier lancement, trois écrans : la promesse de Touchdown, votre métier et vos autorités (elles règlent le formulaire), puis la provenance : importer un carnet LogTen Pro, partir d'un carnet vide, ou explorer la démonstration. « Passer » est toujours possible ; tout se reprend dans Plus.
- La démonstration est un carnet d'exemple en mémoire : rien n'y est enregistré, vous en sortez dans Plus.
- Votre premier vol tient sur une ligne : « LFPB LFMN FHABC 0812 1005 » (départ, arrivée, immatriculation, heures bloc).
Les questions les plus fréquentes
- Mes heures diffèrent d'une autorité à l'autre : c'est normal, chaque autorité a ses règles (nuit, PICUS, copilote, cross-country…). Touchez une colonne : « Pourquoi ce chiffre ? » donne la règle et sa source.
- Importer LogTen Pro : Plus › Imports › « Choisir le carnet… », puis le paquet
.logten(souvent dans Documents). Touchdown lit une copie, compare les totaux avant d'importer, et l'import entier s'annule d'un geste. - Imprimer le carnet : Plus › Imprimer le carnet, au format de votre autorité ; Plus › CV de vol pour une candidature.
- Faire signer un vol : ouvrez le vol dans le Carnet, puis « Faire signer ».
Toutes les réponses sont dans la FAQ.
Synchronisation iCloud
- Elle s'active sur chaque appareil dans Plus › Synchro iCloud (désactivée par défaut), avec le même compte iCloud sur l'iPhone, l'iPad et le Mac.
- Avant la première synchronisation, Touchdown fait une sauvegarde, puis réunit les deux carnets sans doublon.
- En cas de conflit, la version la plus récente d'un vol l'emporte et l'autre reste dans l'historique du vol.
- Rien ne passe ? Vérifiez que l'iCloud de l'appareil est actif et dispose d'espace ; l'écran Synchro iCloud dit l'état de la dernière synchronisation et permet d'exporter un diagnostic.
Sauvegardes et restauration
- Touchdown sauvegarde votre carnet automatiquement, au plus une fois par jour, et vérifie chaque sauvegarde par empreintes.
- Plus › Sauvegardes et export : sauvegarder maintenant, garder une copie hors de l'appareil (Fichiers, tout stockage), restaurer une date avec un contrôle des vols et des heures.
- Avant de changer d'appareil ou de le réinitialiser, gardez une copie de la sauvegarde hors de l'appareil, ou activez la synchronisation iCloud.
Météo et fiche terrain
- La fiche d'un terrain fonctionne hors ligne ; seuls le METAR et le TAF demandent une connexion, et ils s'affichent toujours avec l'heure de l'observation.
- La météo vient de l'Aviation Weather Center (NOAA) : ce n'est pas un briefing officiel. Les données des terrains ne servent pas à la navigation.
Signaler un problème
Dites ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Joignez le diagnostic proposé par « Nous écrire » : il ne contient ni vol, ni nom, ni licence. N'envoyez jamais votre carnet complet sans qu'on vous le demande ; une capture d'écran suffit le plus souvent.